Ubytovacie a storno podmienky
Prevádzkovateľ
Ing. Marcela Nováčková, Filipovo 131, 976 64 Beňuš
IČO: 56664931
DIČ: 1046468071
nie je platca DPH
Okresný úrad BratislavaČíslo živnostenského registra: 110-298489
Kontakt:
info@chatahs.sk
+421 0903 637 757
Všeobecné záväzné ubytovacie podmienky
- Záujemcovia o pobyt na Chate Horskej služby Trangoška (ďalej len Ubytovateľ) sú povinní on-line objednávkou rezervovať ubytovanie pre nimi vybraný voľný termín.
- Po zadaní rezervácie platí zákazník 100% z celkovej sumy za ubytovanie bezprostredne po rezervácií prostredníctvom platobnej brány na ktorú bude automaticky presmerovaný.
- Po úspešnej platbe bude zákazníkovy zaslané potvrdenie rezervácie na e-mail uvedený v rezervácii.
- V prípade neúspešnej platby bude rezervácia ihneď stornovaná.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť pobyt v dôsledku tzv. vyššej moci – udalostí, ktorým nie je možné zabrániť, alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností . Prevádzkovateľ je povinný oznámiť túto skutočnosť zákazníkovi v najskoršom možnom termíne, spravidla min. 3 dni pred nástupom na pobyt. V tomto prípade umožní zákazníkovi čerpanie v inom termíne vhodnom pre zákazníka, alebo mu ponúkne náhradné ubytovanie v okolí, pokiaľ to ubytovacie kapacity dovolia.
- V cene pobytu nie je zahrnuté poistenie ubytovaných osôb ani osobných vecí hostí.
- Najskoršou hodinou nástupu na pobyt je 15. hodina prvého dňa pobytu. Ukončenie pobytu je do 10. hodiny posledného dňa pobytu. Ubytovací čas je medzi 15:00 – 21:00. Nedodržanie dohodnutého nástupu na pobyt je považované za stornovanie pobytu zo strany klienta. Zákazník, ktorý požaduje ubytovanie v deň nástupu na pobyt pred 14. hodinou a preto sa izba nemôže predchádzajúcu noc poskytnúť inému zákazníkovi, uhradí cenu ubytovania aj za predchádzajúcu noc. Zákazník, ktorý požaduje ukončenie pobytu po 10. hodine posledného dňa a preto sa izba nemôže nasledujúcu noc poskytnúť inému zákazníkovi, uhradí cenu ubytovania aj za nasledujúcu noc. Výnimky z tohto pravidla môžu byť individuálne odsúhlasené len pri voľnej ubytovacej kapacite. Pri nedodržaní odubytovacej hodiny sa účtuje zákazníkovi za každú začatú hodinu po 10:00 suma 20,- Eur.
- Ubytovateľ si vyhradzuje právo okamžite ukončiť pobyt, ak zákazník porušuje Všeobecne záväzné podmienky pre pobyt, ak zákazník spôsobil výrazné poškodenia ubytovacieho zariadenia a jeho zariadení, alebo ak správanie zákazníka počas pobytu je neprístojné. Zároveň si vyhradzuje právo neumožniť ďalší pobyt zákazníkom, u ktorých v minulosti došlo k uvedenému správaniu.
- Ubytovateľ poskytuje ubytovaným hosťom služby v rozsahu, ktorý určuje príslušný právny predpis.
- Ubytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné vzniknuté škody, alebo odcudzenie vecí zákazníka počas pobytu.
- V objekte nesmie zákazník bez súhlasu Ubytovateľa premiestňovať zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo inej inštalácie.
- Pred odchodom z objektu je zákazník povinný zabezpečiť ubytovacie priestory pred vznikom ujmy na majetku tak klienta, ako i Ubytovateľa : v objekte uzavrieť vodovodné kohútiky, zhasnúť v izbách svetlá, zatvoriť okná a vstupné dvere a v prípade ak disponoval kľúčom tento vrátiť do kódovej schránky pri vchode, a schránku uzamknúť.
- V celom interiéri objektu je fajčenie prísne zakázané. Pri porušení tohto zákazu stanovujeme pokutu na 100,- Eur.
- Z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých v priestoroch objektu.
- Za škody spôsobené na majetku Ubytovateľa zodpovedá zákazník.
- Akékoľvek závady v ubytovacích priestoroch je zákazník povinný nahlásiť ubytovateľovi.
- Sťažnosti hostí a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti prijíma Ubytovateľ prostredníctvom e-mailu.
- Zákazník svojím podpisom na zmluve vyslovuje súhlas, aby Ubytovateľ spracovával jeho osobné údaje uvedené v zmluve. Ubytovateľ tieto údaje vyžaduje a spracúva v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a v rozsahu vyžadovanom legislatívnymi rámcami pre plnenie si zákonných povinností Ubytovateľa.
- Zákazník potvrdením objednávky (emailom, písomne, faxom, úhradou faktúry, úhradou za pobyt, súhlasným konaním alebo osobnou dohodou) potvrdzuje, že sú mu tieto podmienky Všeobecne záväzných ubytovacích podmienok známe, rozumie im, súhlasí s nimi a v plnom rozsahu ich akceptuje. Hosť je povinný dodržiavať tieto ustanovenia. V prípade, že ho poruší, má Ubytovateľ právo odstúpiť od poskytnutia ubytovacích služieb pred uplynutím dohodnutého času.
Storno podmienky
- Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred začiatkom čerpania služieb. Oznámenie o odstúpení od zmluvy pošle elektronicky na info@chatahs.sk. Účinky odstúpenia od zmluvy nastávajú dňom doručenia elektronického oznámenia na adresu prevádzkovateľa. Zákazník je povinný zaplatiť prevádzkovateľovi zmluvné pokuty, ktorých splatnosť nastáva ihneď:
- 30 – 19 dní pred nástupom 20% ceny pobytu
- 18 – 14 dní pred nástupom 50% ceny pobytu
- 13 – 8 dní pred nástupom 90% ceny pobytu
- 7 a menej dní pred nástupom 100% ceny pobytu
- So stornovanou kapacitou môže Ubytovateľ voľne disponovať.
- Za odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka sa tiež považuje :
- zákazníkom požadovaná zmena zmluvy (zmena termínu pobytu a počtu osôb), ak nebude zo strany prevádzkovateľa uskutočniteľná
- zákazníkom v priebehu pobytu svojvoľne zrušená časť pobytu
- zákazníkom nevyčerpaná časť zaplatených služieb
a nemá nárok na finančnú náhradu za nečerpané služby.